道禾集團位於竹北的托嬰中心近日爆出虐嬰事件，新竹縣政府社會處接獲通報後立即展開調查，並要求提供監視錄影畫面，以進行全面查核。初步調查顯示，確實有幼兒被長時間放置在椅子上，未獲得適當照顧，且部分家長在監視器中聽到教師使用不當言語。新竹縣政府社會處將調查，並不排除對業者開罰，道禾集團也表示，已向新竹縣政府社會處提出停業申請，預計從8月29日起停業至12月31日，期間將會擬定改善計畫，期望徹底改革解決現有問題。

道禾集團坦承確實有如家長所陳述，並被監視器拍下幼兒被置於椅子上久坐、沒有被妥適照顧等情況，而管理團隊也沒有徹底做好稽查，導致問題未被及時發現。

面對輿論壓力與家長的質疑，道禾集團今日宣布，已向新竹縣政府社會處提交停業申請，預計自8月29日起暫時停業至12月31日。集團計劃在此期間進行全面改革，並制定改善計畫，以提升托育人員的專業素養及管理機制，期望能藉此重建家長的信任。同時集團計劃於16日召開說明會，向家長們詳細說明停業後的安置與轉介措施。

此外，針對家長在監視器中聽到老師辱罵孩子的言論，可能源於老師的習慣性用語或表達不夠委婉。業者強調，所有托育人員及教師均具備相關執照並受過專業訓練，至於部分幼兒身上的瘀青與抓痕，業者澄清並非教師所為，並指出已在8月初解聘2名涉事教師。業者表示願意承擔責任，承諾將徹底改善管理問題。

據了解，道禾集團位於竹北的托嬰中心收費高昂，僅註冊費就高達5萬多元，每月學費需繳交上萬元，每年托嬰費用達數十萬元。該中心每班由2名托育員負責照顧班上8名幼兒，但其中2名涉事托育員僅到職1年多，就傳出虐嬰事件。

新竹縣政府社會處表示，若查證托嬰中心業者確有違規情節，將依《兒童及少年權益福利保障法》第49條各款情形，對涉事托育人員與托嬰中心處以6萬元以上、60萬元以下罰鍰，情節嚴重者，將命令停辦，並公布名稱及負責人姓名。未來，相關部門將持續監督道禾集團的整改進度，以確保類似事件不再發生。